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01 89 48 07 65

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Responsable du traitement

V.K.S Consulting (SAS au capital de 100 €), exerçant sous le nom commercial Artisan Parquet — 61 rue de Lyon, 75012 Paris — SIRET : 942 294 216 00018.
Contact : contact@artisan-parquet.fr · 01 89 48 07 65
Aucun délégué à la protection des données n’est désigné, la réglementation ne l’imposant pas pour cette activité ; le responsable du traitement répond directement aux demandes.

2. Données collectées

Par le formulaire de devis

Le formulaire de demande de devis collecte :

  • Votre numéro de téléphone (seule donnée obligatoire) — pour vous rappeler ;
  • Votre nom (facultatif) — pour vous appeler correctement ;
  • Votre ville ou votre code postal — pour vérifier que vous êtes dans notre zone d’intervention et organiser le déplacement ;
  • Le type de projet (pose, ponçage, vitrification, rénovation, réparation…) et la surface approximative — pour préparer la visite et les échantillons ;
  • Votre message (facultatif) — la description libre de votre projet. Merci de n’y indiquer aucune information sensible (santé, situation familiale, etc.) : elle n’est pas nécessaire au devis.

S’y ajoutent des données transmises automatiquement lors de l’envoi : page consultée, page d’origine, date et heure, un identifiant technique de la demande, ainsi que, lorsque vous arrivez depuis une annonce Google, l’identifiant de la commune ciblée par l’annonce (paramètre loc) et les identifiants de campagne publicitaire (gclid, gbraid, wbraid, utm_source, utm_campaign, mot-clé, type de correspondance, appareil, identifiants de campagne et de groupe d’annonces). Ces identifiants ne permettent pas de vous identifier par eux-mêmes ; ils servent à rattacher votre demande à l’annonce qui vous a amené. Ils ne sont conservés dans la mémoire locale de votre navigateur (90 jours au maximum) qu’après votre acceptation de la catégorie « Publicité » (voir point 5).

Le serveur qui reçoit la demande enregistre également votre adresse IP, dont le dernier groupe de chiffres est masqué, la signature technique et les langues configurées de votre navigateur, ainsi que le type d’appareil (mobile ou ordinateur) et la taille d’écran transmis par le formulaire, à seule fin de limiter les envois abusifs (au plus cinq demandes par adresse et par dix minutes), de diagnostiquer un incident et d’adapter le site aux appareils réellement utilisés.

Par téléphone

Si vous nous appelez, nous notons votre nom, votre numéro et les éléments utiles à votre projet. Lorsque le suivi des appels Google Ads est activé, le numéro affiché sur la page peut être un numéro de transfert fourni par Google : Google reçoit alors les données de l’appel (date, durée, indicatif de l’appelant) pour établir ses rapports, sans enregistrer la conversation. Ce dispositif n’est pas en service tant que la mesure n’est pas activée.

3. Finalités, bases légales et durées de conservation

  • Répondre à votre demande de devis (rappel, visite, métré, devis) — mesures précontractuelles prises à votre demande. Conservation : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Réaliser les travaux si vous donnez suite — exécution du contrat. Conservation : durée de la relation, puis 5 ans (prescription civile), portée à 10 ans pour les documents couverts par la garantie décennale.
  • Obligations comptables et fiscales (devis signés, factures) — obligation légale. Conservation : 10 ans.
  • Sécurité du formulaire (limitation des envois, journal technique) — intérêt légitime. Conservation : 10 minutes pour le compteur d’envois, 1 an pour les journaux techniques.
  • Mesure de l’efficacité publicitaire — votre consentement. Conservation : 13 mois au maximum.

4. Destinataires

Vos données sont traitées par les personnes habilitées de V.K.S Consulting (l’artisan qui vous rappelle et établit le devis), et par les prestataires suivants :

  • Hébergeur du site : Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre). La demande est enregistrée sur le serveur du site, dans un fichier dont l’accès est réservé à l’éditeur.
  • Telegram Messenger Inc. — notification interne. Dès l’envoi du formulaire, le contenu de votre demande (nom, téléphone, ville, projet, surface, message, identifiants de campagne) est transmis sous forme de message instantané à l’artisan via l’application Telegram, afin qu’il puisse vous rappeler rapidement. Ce message transite par les serveurs de Telegram, situés hors de l’Union européenne, dans un pays qui ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Ce transfert est nécessaire à l’exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 49, 1, b du RGPD) ; le message est effacé de l’application une fois la demande traitée. Vous pouvez éviter ce canal en nous appelant directement.
  • Fournisseur de messagerie électronique : Hostinger International Ltd. — une copie de la demande est envoyée par e-mail à l’adresse contact@artisan-parquet.fr.
  • Mesure d’audience et publicité : Google Ireland Limited (Google Analytics 4 et Google Ads) — uniquement à compter de l’activation de la mesure ; à ce jour aucun de ces outils n’est en service sur ce site.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins de prospection. Votre demande n’est jamais revendue à d’autres entreprises.

Hors le cas de Telegram décrit ci-dessus, si l’un de ces prestataires héberge des données hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

5. Cookies et traceurs

État actuel de ce site. Tant qu’aucun outil de mesure n’est activé, aucun traceur n’est déposé, aucun script tiers n’est chargé et aucun bandeau ne vous est présenté — il n’y aurait rien à consentir. Les dispositions ci-dessous décrivent ce qui s’appliquera dès l’activation de la mesure d’audience et de la publicité.

Aucun cookie de mesure ou de publicité n’est déposé tant que vous ne l’avez pas accepté. À votre arrivée, un bandeau vous propose deux options présentées au même niveau : « Tout refuser » et « Tout accepter ». Un lien « Personnaliser » permet d’autoriser séparément la mesure d’audience et la publicité.

Refuser n’a aucune conséquence : la page fonctionne à l’identique, le formulaire de devis reste utilisable et vous pouvez nous appeler normalement — un appel téléphonique ne nécessite aucun consentement.

Les catégories concernées sont les suivantes.

  • Nécessaires au fonctionnement — mémorisation de votre choix en matière de cookies et, le temps de votre visite, du fait que la conversion liée à votre demande a déjà été comptée. Toujours actifs, aucun consentement requis.
  • Mesure d’audience — pages consultées et provenance du visiteur. Soumis à votre consentement.
  • Publicité — rattachement d’une demande de devis à l’annonce d’origine. Soumis à votre consentement.

Votre choix est conservé 6 mois, puis la question vous est reposée. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page.

Les identifiants de campagne mentionnés au point 2 ne sont conservés dans la mémoire locale de votre navigateur qu’après votre acceptation de la catégorie « Publicité ». Si vous refusez, ils ne sont pas enregistrés, et ceux qui auraient été conservés lors d’une visite précédente sont effacés. Vous pouvez également les supprimer à tout moment en vidant les données de ce site dans votre navigateur.

Ce que Google reçoit même en cas de refus. Lorsque la mesure est activée, le script de Google est chargé dès votre arrivée, en « mode consentement avancé » : tant que vous n’avez pas accepté, aucun cookie n’est déposé et aucun identifiant ne vous est attribué, mais le simple chargement de ce script transmet à Google votre adresse IP et l’adresse de la page consultée, comme pour toute ressource chargée depuis un serveur tiers. Ce fonctionnement permet à Google d’estimer statistiquement les conversions sans vous identifier.

Conservation de la preuve de votre choix. Votre choix en matière de cookies est enregistré dans votre navigateur uniquement. Nous n’en conservons pas de copie de notre côté : si vous effacez les données de ce site, ce choix disparaît et la question vous est reposée.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Vous pouvez aussi retirer à tout moment un consentement donné, sans que cela remette en cause les traitements antérieurs.

Pour les exercer : contact@artisan-parquet.fr, ou par courrier à V.K.S Consulting (Artisan Parquet), 61 rue de Lyon, 75012 Paris. Nous répondons dans un délai d’un mois.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou déposer une réclamation depuis son site internet.

7. Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). Les demandes reçues sont stockées dans un fichier inaccessible depuis le web, réservé aux personnes habilitées ; le nombre d’envois par adresse est limité pour prévenir les abus ; l’hébergement est assuré par un prestataire professionnel. Nous vous invitons à ne transmettre par le formulaire que les informations utiles à votre projet.

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